Technicien support (H/F) en alternance

Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +2 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique…
L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures missions. Générateur d’avenirs ! 

Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante, dès septembre 2023, profitez des avantages d’un contrat d’alternance pour vous former et acquérir un Titre professionnel Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux (TSSR).

L’ENTREPRISE

En partenariat avec notre école partenaire, une entreprise située à Rennes, recherche un(e) Technicien(ne) support en alternance.

VOS MISSIONS

Rattaché(e) à votre tuteur/tutrice, vous êtes en charge :

• De l’analyse des problèmes techniques récurrents (détection et analyse des dysfonctionnements, gestion du support technique de niveau 2)
• Du suivi des demandes clients (traitement des réclamations et litiges, suivre la résolution des incidents, validation des réponses apportées aux clients et mise en place des actions correctives)
• De définir et rédiger des procédures de traitement (rédaction de procédures et formation des collaborateurs)

VOTRE PROFIL

• Curieux(se) et rigoureux(se)
• Vous saurez vous intégrer facilement au sein d’une équipe
• Vos qualités relationnelles et votre sens de l’écoute seront des atouts supplémentaires

Pré-requis : Bac

Préparation : Titre professionnel Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux Bac +2 – rentrée 2023 (contrat 2 ans)

Sélection : dossier + tests + entretien de pré-sélection

Contact : Centre de formation AFTEC Rennes