Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, dispensé à l'AFTEC de Rennes, est une formation, accessible avec un Baccalauréat, et d'une durée de 2 ans proposée en initial (statut étudiant), en contrat d'apprentissage (statut apprenti) ou en contrat de professionnalisation (statut salarié).
Les missions du titulaire d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Le titulaire du BTS NDRC (anciennement BTS NRC) est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation.
Ses fonctions s’organisent comme suit :
- Gestion de son portefeuille clients ;
- Veille sur le web ;
- Accompagnement du client/usager tout au long du processus commercial.
En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaîne de valeur de ses clients pour favoriser leur développement.
L'expérience d'un étudiant de l'AFTEC
Tywenn, étudiant en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, nous fait part de son expérience :
Bac STMG en poche, je prépare actuellement un BTS NDRC en alternance dans la concession Legrand Bretagne Auto à Cesson-Sévigné, près de Rennes. Initialement je devais représenter les marques Mazda et Suzuki durant les expositions commerciales sur le secteur de Rennes et de Saint-Brieuc. Cependant avec la COVID-19, les expositions ont été annulées. De ce fait, je reste en concession afin d’être former à l’accueil clientèle, la vente de véhicules et la réception au service après-vente.
Je trouve l’entreprise très accueillante, avec une équipe à l’écoute et dynamique. Il m’on tout de suite mis à l’aise et accompagné dans mes missions quotidiennes.
Plus tard, j’ai pour ambition de devenir Chef des Ventes ou Directeur Commercial dans le domaine de la distribution de boissons auprès des professionnels de l’Hôtellerie et de la Restauration.
Nos entreprises partenaires recrutent leurs futurs collaborateurs en alternance
Retrouvez dès à présent, les offres disponibles de nos entreprises partenaires du bassin rennais et des environs :
- Commercial itinérant H/F, dans la bagagerie professionnelle
- Commercial itinérant H/F, dans la communication hors-média
- Commercial / vendeur H/F, dan la fourniture et l'équipement en restauration professionnelle
- Commercial H/F, dans une société de nettoyage professionnel
Postulez sans plus tarder ;-)