Assistant commercial / service client (H/F)

Référence :
Etablissement : Caen
Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Type de poste :
Type de contrat : Alternance
Secteur : e-commerce
Localisation : IFS 14000
2020-09-22

L’école :

AFTEC, Ecole Supérieure Professionnelle composée de 4 campus sur le Grand Ouest propose des cursus Bac+2 > Bac+5 validés par des Diplômes
d’état.

La formation :

Vous préparerez sur 24 mois en contrat d’apprentissage, un BTS NDRC, Négociation et Digitalisation de la Relation Client. 
La formation sera assurée par l’école de Caen / Saint Contest (3 jours entreprise / 2 jours école)

Entreprise : 

En partenariat avec AFTEC, une entreprise spécialisée dans la vente de matériel éducatif (B to B et B to C) recherche un assistant commercial en alternance afin d’être en contact avec une clientèle de professionnel et de particulier.

Missions :

Vos missions seront les suivantes : 

  • Accueil clients (téléphonique, mail et magasin)
  • Commerce : saisie des devis, animation et dynamisation des réseaux sociaux, passer des commandes téléphoniques.
  • Service client : gestion des relations clients, gestion des litiges transport, gestion des retours colis, animation et mise à jour du tableau de bord.

Profil :

  • Maîtrise de l’outil informatique
  • Bonne élocution et bon niveau d’orthographe
  • Excellent relationnel, capacité d’écoute, autonome, sérieux. 


Expérience /Niveau Requis :

Bac ou équivalent  

Rémunération :

De 43% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat 
d’apprentissage

Prévoyez d'être reçu(e) en entretien afin de valider si votre profil correspond aux critères demandés par notre entreprise partenaire